Obchodné podmienky

1. Predávajúci a prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu dostupného na adrese vrendiro.eu je spoločnosť vrendiro.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 52 183 740, DIČ: SK2120951830, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 141822/B. Spoločnosť je platcom dane z pridanej hodnoty (DPH) v Slovenskej republike.

Zákaznícku podporu poskytujeme v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00 hod. prostredníctvom telefónneho čísla +421 905 374 821 alebo e-mailom na adrese [email protected]. Orgánom dozoru príslušným na ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na obchodné vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľmi sa vzťahujú obchodné podmienky pre podnikateľov dostupné na vyžiadanie.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávku môžete podať vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke vrendiro.eu. Predpokladom uskutočnenia objednávky je vyplnenie všetkých povinných polí formulára – mena, priezviska, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Nezabudnite vybrať požadované množstvo a variant produktu.

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, keď vám zašleme potvrdenie objednávky na vami zadanú e-mailovú adresu. Potvrdenie objednávky obsahuje zhrnutie objednávky, celkovú cenu vrátane DPH a poštovného, predpokladaný termín doručenia a číslo objednávky pre jej sledovanie.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby v zobrazení ceny alebo iných závažných okolností. V takomto prípade vás budeme bezodkladne informovať a prípadnú platbu vrátime v plnej výške.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú v eurách (€) a zahŕňajú DPH v zákonnej výške platnej v deň uskutočnenia objednávky. Ceny nezahŕňajú poštovné, ktorého výška sa zobrazí pri procese objednávania v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia a celkovej hodnoty objednávky.

Poštovné: štandardná doprava kuriérom na území SR je 4,90 €. Pri objednávke nad 35 € je doprava zdarma. Aktuálne akcie a zľavy sú platné v termíne uvedenom pri príslušnej ponuke a nie je možné ich kombinovať s inými zľavovými kupónmi, ak nie je uvedené inak.

Akceptujeme platbu platobnou kartou (Visa, Mastercard) cez zabezpečenú platobnú bránu, bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry alebo platbou na dobierku s príplatkom 2,00 €. Platba kartou je spracovaná okamžite; bankový prevod je nutné uskutočniť do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

4. Dodacie podmienky a doprava

Objednávky odosielame v pracovných dňoch do 24 hodín od potvrdenia platby. Štandardná dodacia lehota na území Slovenskej republiky je 2–3 pracovné dni. Pri objednávkach na dobierku odosielame tovar po potvrdení objednávky bez čakania na platbu. Doručujeme prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS alebo Slovenská pošta.

Po odoslaní objednávky vám na e-mail zašleme sledovacie číslo zásielky. Ak kuriér nezastihne príjemcu pri prvom pokuse o doručenie, zanechá oznámenie a pokúsi sa doručiť zásielku opätovne nasledujúci pracovný deň. V prípade neúspechu bude zásielka uložená na depe kuriéra po dobu 7 pracovných dní.

Riziko náhodnej straty a poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru od dopravcu. Pri prevzatí zásielky skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky pri doručení uplatnite výhradu priamo u kuriéra a kontaktujte nás bezodkladne na [email protected].

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Navyše, spoločnosť vrendiro.eu s.r.o. poskytuje rozšírenú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí nad rámec zákonných nárokov.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte na e-mailovej adrese [email protected] alebo poštou. Tovar zašlite späť na našu adresu nepoužitý, v originálnom balení a s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, s výnimkou prípadov, keď bol doručený poškodený alebo nesprávny tovar.

Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na náš sklad, a to rovnakou platobnou metódou, akou ste uskutočnili platbu. V prípade čiastočného vrátenia (napr. pri viacerých baleniach) vrátime pomernú časť celkovej zaplatenej sumy.

6. Reklamačný poriadok

Reklamáciu môžete uplatniť písomne na adrese sídla spoločnosti alebo e-mailom na [email protected]. K reklamácii priložte popis závady, fotografiu poškodeného tovaru a číslo objednávky. Reklamáciu potvrdíme e-mailom do 3 pracovných dní od jej doručenia a do 30 dní od uplatnenia reklamácie rozhodneme o jej vybavení.

Za vadu tovaru sa nepovažuje zmena vlastností tovaru, ktorá vznikla v dôsledku nevhodného skladovania kupujúcim, mechanického poškodenia, alebo prirodzeným opotrebením. Výživové doplnky je nutné uchovávať pri teplote do 25 °C, sucho, mimo dosahu priameho slnečného žiarenia a mimo dosahu detí.

Na alternatívne riešenie sporov sú oprávnené subjekty zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR, dostupnom na www.mhsr.sk. Kupujúci má právo využiť platformu RSO (Online riešenie sporov) dostupnú na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Záručné podmienky

Na predávaný tovar poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru spotrebiteľom. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Na balenie platí záručná doba vyznačená na obale (dátum minimálnej trvanlivosti).

Záručná doba sa vzťahuje na výrobné vady a vady materiálu, ktoré existovali v čase prevzatia tovaru. Nevzťahuje sa na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením, alebo použitím v rozpore s odporúčaniami výrobcu.

Záručné práva sa uplatňujú v súlade s § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka. Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu tovaru, prípadne na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo na odstúpenie od zmluvy, ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov sa riadi samostatným dokumentom — Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Odoslaním objednávky beriete na vedomie, že ste sa oboznámili s týmito zásadami.

Spoločnosť vrendiro.eu s.r.o. spracúva osobné údaje výlučne na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru a zákazníckej podpory, a to v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Na riešenie prípadných sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky jednostranne meniť; zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke vrendiro.eu.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré sa mu svojím obsahom a účelom čo najviac podobá.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026. Všetky predchádzajúce verzie obchodných podmienok strácajú k tomuto dátumu platnosť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke vrendiro.eu v sekcii Obchodné podmienky.